바로 결제 시 사용 가능한 카드 종류는 전자결제 대행사에서 정하는 부분으로
일부 카드는 결제지원이 불가할 수 있습니다.

[유의 사항]
IBK(기업은행) 카드의 경우 목록에서 비씨를 선택하시면 결제 가능하오니
이용에 참고 부탁드립니다.

힐리 입점을 원하실 경우,
아래의 방법과 같이 진행해주시면 됩니다.

[방법1]
1. 힐리 고객센터로 전화로 문의

[방법2]
1. 카카오톡 '힐리 고객센터' 검색
2. 채팅 하기
3. 하단 바 > '입점신청을 하고싶어요' 클릭
4. '입점신청하기' 클릭 > 설문지 작성 후 제출

담당자 통해 순차적으로 연락드리겠습니다.

힐리 앱 : 더보기 > 고객문의 >1:1문의
고객센터 : 1899-9733
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
고객센터 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리 회원가입을 하시면 바로 회원가를
적용을 받으실 수 있습니다,
(할인혜택은 업체마다 상이합니다.)

회원 혜택을 받으시려면 예약시 꼭 힐리회원이라고
말씀해주셔야합니다.

힐리 서비스 14세 미만의 아동의 경우
법정대리인의 동의가 필요합니다.

법정대리인 증명하는 방법
*가족관계증명서
*법정대리인동의서

위의 두 서류를 작성하여
힐리 고객센터로 보내주시면 됩니다.

서류양식이 필요한 회원분께서는 고객센터로
연락주시면 서류양식을 보내드리고 있습니다.

힐리 이메일 : [email protected]
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
고객센터 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무

일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이
지연될 수 있습니다.

힐리는 고객센터 전화 상담외에도 앱내 1:1문의 또는
카카오톡채널을 통해서 상담이 가능합니다.

힐리 앱 : 더보기 > 고객문의 >1:1문의
고객센터 : 1899-9733
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
고객센터 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무

1:1문의는 아래의 방법과 같이 가능합니다.

힐리앱 > 더보기 > 고객문의 > 오른쪽상단 - 1:1문의

힐리는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야
정상적인 이용이 가능합니다.
단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시,
단말기 상태에 따라
위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니,
GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.

◼ 단말기의 GPS 설정방법

[ 안드로이드 ]

설정 > 위치 > 앱권한 > 힐리 > 앱사용 or 항상확인 ON

[ IOS ]

설정 > 개인정보보호 > 위치서비스 > 힐리 > 정확한 위치 ON

만약 계속해서 위치가 비상적으로 인식되는 경우

- 단말기의 OS 업데이트 확인
- 데이터 환경 확인
- 힐리 앱 삭제 후 재설치
- 고객센터 문의 (카카오톡 OR 1:1 문의)

힐리 앱 : 더보기 > 고객문의 >1:1문의
고객센터 : 1899-9733
카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
고객센터 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무

힐리앱을 통해 가고싶은 마사지 매장을 검색하여
예약부터 결제까지 한번에 해결 할 수 있는 서비스 입니다.

바로결제 시, 고객님께서 보유하신 포인트와 쿠폰으로
추가할인후 더욱더 저렴하게 마사지를 이용하실 수 있습니다.

[바로결제 이용방법]

01. 힐리앱내 "바로결제" 뱃지가 붙은 매장확인
02. 바로결제 버튼클릭후 예약시간과 프로그램 선택
03. 보유한 포인트 및 쿠폰으로 할인받고 결제
04. 결제완료후 매장의 예약확정 대기
05. 예약확정후 예약시간에 매장방문

바로결제 관련 문의사항은
힐리 고객센터 1899-9733로 문의 주시면
즉시 도움을 드리도록 하겠습니다.

바로결제 이벤트 쿠폰은 힐리앱을 통해 바로결제를 이용하신 경우에만 지급되며

쿠폰의 종류는 총 2가지입니다.

◾ 01. 안심예약제쿠폰
- 힐리앱내 바로결제를 이용하신 고객분중 이용완료가된 고객
- 3만원이상 결제시 사용이가능하며 결제금액의 10% 최대 2만원을 할인 받을 수 있습니다.
- 1일 1회만 발급되며, 최초 발급일로부터 15일동안 사용이가능합니다.

◾ 바로결제 오픈 이벤트
- 힐리 바로결제 이용하신 고객중 "예약확정"건이 부득이하게 매장사정에따라 취소된경우
- 3만원이상 결제시 사용이가능하며 결제금액의 30% 최대 2만원을 할인 받을 수 있습니다.
- 1일 1회만 발급되며, 최초 발급시간 기준으로부터 3시간동안 사용가능힙니다.

[공통 유의사항]
◾ 위 쿠폰은 1일 1회만 발급되며, 최초 발급된 쿠폰의 유효기간을 따르고있습니다.
◾ 자동취소 및 예약확정 전 취소에 대해서는 쿠폰을 지급하고 있지 않습니다.
◾ 최소결제금액을 넘기지않으면 결제시 쿠폰 사용이 어렵습니다.

◾ 보유 쿠폰은 힐리앱내 > 내정보 > 쿠폰함에서 확인하실 수 있습니다.

위 경우외에도 지급이 안되셨을경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

고객센터 : 1899 - 9733
힐리 카톡채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
고객센터 운영시간 : 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시
(오전 11시30분 ~ 12시 30분 점심시간, 주말 공휴일제외)

힐리 바로 결제 예약 건중 아직 예약 확정이 되지 않았다면

내 정보 > 예약 및 이용내역에서 예약을 취소하실 수 있습니다.

단, 이미 예약 확정이 될 경우 취소수수료가 발생하거나 예약취소가 어려울 수 있습니다

예약정보와 결제정보가 기재되어 있는 영수증(신용카드전표)은 힐리 행복고객센터로 문의하시면 발급이 가능합니다.

예약내역, 영수증을 받으실 이메일 주소를 1:1문의 또는 카카오 상담톡으로 남겨주시길 바라며, 발급 완료까지는 영업일 기준 최대 1~3일 소요되오니 시간 양해 부탁드립니다.

예약취소는 힐리 앱 > 내 정보 > 예약 및 이용내역에서 직접 가능합니다.

예약취소 시 아직 예약 확정이 이루어지지 않은 예약 건에 대해선 취소 수수료가 발생하지 않지만,
예약 확정 이후 예약취소 시 취소/환불 규정에 따라 처리되며,
취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.

[예약확정전 본인 취소] 없음 (100%환불)

[결제 후 15분 이내취소] 없음 (100%환불)

[업체 사정에 의한 업체취소] 없음 (100%환불)

[예약시간 3시간미만~1시간 이전취소] 10%차감 (90%환불)
[예약시간 1시간 미만 취소] 30%차감 (70%환불)

[예약시간 초과후 취소] (100%환불불가능)

[노쇼(NO-SHOW)] (100%환불불가능)